Política de devoluciones

Cambio

Para hacer un cambio del producto una vez recibido el pedido se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Solicitar el cambio vía info@caldiego.com del producto dentro de los 15 días después de la recepción del pedido.
• El producto en cuestión debe ser devuelto en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.
• El cliente será el responsable del envío. Que se podrá hacer desde nuestro servicio de envío Szendex, o desde cualquier otro que sea más cómodo, a nuestra dirección postal.
• Una vez recibido el producto, se revisará para confirmar su perfecto estado, y posteriormente se procederá al reenvío. Los costes de este nuevo envío serán cargados a cuenta del cliente.
• Excepto para los productos de gama alta, superiores a los 150€. Ya que desde Cal Diego nos queremos hacer responsables de la mayor satisfacción del cliente y del caballo en los productos que ofrecemos con la condición de “Premium”.

Devolución

En el caso que los productos presenten alguna tara evidente, o sean defectuosos, podrán ser devueltos dentro de un plazo de 7 días.

• Es necesario hacer una solicitud vía info@caldiego1952.com y adjuntar fotos o pruebas de las taras del producto.
• El producto en cuestión debe ser devuelto en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.
• Los gastos de la devolución estarán a cargo de nuestra empresa, siempre que el envío se haga desde Szendex.
• Desde Cal Diego nos encargaremos de gestionar el cambio o la reparación con el fabricante. Y si esta no es posible, se procederá a la devolución del precio del producto.

Si la devolución del producto es porque el cliente no se encuentra satisfecho del producto satisfecho el procedimiento será el siguiente:

• Solicitar la devolución vía info@caldiego.com del producto dentro de los 7 días después de la recepción del pedido.
• El producto en cuestión debe ser devuelto en el embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.
• El cliente será el responsable del envío. Que se podrá hacer desde nuestro servicio de envío Szendex, o desde cualquier otro que sea más cómodo, a nuestra dirección postal.
• En este caso, los costes del envío estarán a cargo del cliente.
• Una vez recibido el producto, se revisará para confirmar su perfecto estado, y posteriormente se procederá a la devolución del precio del producto.